FAQ
SERVIZIO CLIENTI - DOMANDE FREQUENTI
Se avete domande sul vostro ordine, abbiamo raccolto per voi una guida alle domande più frequenti. Ci auguriamo che le informazioni siano utili! Se avete ancora domande, non esitate a contattarci.
1. Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?
In media, i nostri pacchi vengono consegnati entro 8-12 giorni lavorativi. Siamo impegnati nella tutela dell'ambiente e inviamo gli ordini in blocco per ridurre la nostra impronta di carbonio. Grazie per la comprensione e il sostegno alla nostra politica ecologica.
2. Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione del vostro ordine riceverete un'e-mail con un numero di tracciamento. Questo vi permetterà di controllare lo stato del vostro pacco sul nostro sito web alla voce "Tracciabilità del pacco". Controllate anche la cartella spam, perché a volte le nostre e-mail finiscono lì. Si prega di notare che l'attivazione del numero di tracking potrebbe richiedere alcuni giorni.
3. Il mio ordine ha subito un ritardo, e ora?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Avete già consultato le informazioni di tracciamento? I ritardi possono essere dovuti alle ispezioni doganali. Se il pacco non è arrivato dopo 12 giorni lavorativi, attendere altri 3 giorni. Nella maggior parte dei casi, il pacco verrà comunque consegnato. In caso contrario, contattateci per trovare una soluzione.
4. Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Siamo consapevoli che i piani possono cambiare. Per cancellazioni o modifiche, contattateci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre richieste, ma gli ordini una volta elaborati non possono sempre essere modificati.
5. Qual è la vostra politica di restituzione?
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete contattarci entro 30 giorni per un reso o un cambio.
6. Quali metodi di pagamento accettate?
Pagamenti sicuri con carta di credito o PayPal.
7. Come posso contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi domanda, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo info@aura-milano.it o visitare la nostra pagina di contatto per ulteriori informazioni.
In questa sede ci proponiamo di rispondere alla maggior parte delle domande. Se avete ancora domande, non esitate a contattarci.
Se avete domande sul vostro ordine, abbiamo raccolto per voi una guida alle domande più frequenti. Ci auguriamo che le informazioni siano utili! Se avete ancora domande, non esitate a contattarci.
1. Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?
In media, i nostri pacchi vengono consegnati entro 8-12 giorni lavorativi. Siamo impegnati nella tutela dell'ambiente e inviamo gli ordini in blocco per ridurre la nostra impronta di carbonio. Grazie per la comprensione e il sostegno alla nostra politica ecologica.
2. Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione del vostro ordine riceverete un'e-mail con un numero di tracciamento. Questo vi permetterà di controllare lo stato del vostro pacco sul nostro sito web alla voce "Tracciabilità del pacco". Controllate anche la cartella spam, perché a volte le nostre e-mail finiscono lì. Si prega di notare che l'attivazione del numero di tracking potrebbe richiedere alcuni giorni.
3. Il mio ordine ha subito un ritardo, e ora?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Avete già consultato le informazioni di tracciamento? I ritardi possono essere dovuti alle ispezioni doganali. Se il pacco non è arrivato dopo 12 giorni lavorativi, attendere altri 3 giorni. Nella maggior parte dei casi, il pacco verrà comunque consegnato. In caso contrario, contattateci per trovare una soluzione.
4. Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Siamo consapevoli che i piani possono cambiare. Per cancellazioni o modifiche, contattateci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre richieste, ma gli ordini una volta elaborati non possono sempre essere modificati.
5. Qual è la vostra politica di restituzione?
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete contattarci entro 30 giorni per un reso o un cambio.
6. Quali metodi di pagamento accettate?
Pagamenti sicuri con carta di credito o PayPal.
7. Come posso contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi domanda, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo info@aura-milano.it o visitare la nostra pagina di contatto per ulteriori informazioni.
In questa sede ci proponiamo di rispondere alla maggior parte delle domande. Se avete ancora domande, non esitate a contattarci.